微软Pro5键盘不能用故障维修思路

上海唐工

客户送修的微软surface Pro5 故障为键盘不能用，微软surface维修工程师经常会遇到此故障，那么维修思路，我们应该先排除软件故障，再排除硬件故障，先排除外设备故障，再排除主板故障，遵循先简后复杂的维修过程。
第一步，可以先排除软件，系统引起的故障，可以进BIOS设置界面去，使用键盘看一下是否有反应，如果有反应可以判断为键盘和主板本身没有故障。如果没有反应，继续，用U盘进PE，在PE系统里测试，同样的道理，如果能用可以判断为键盘和主板正常，故障在系统。
第二步，可以通过系统重置系统，或者重新安装全新系统，更新驱动来判断故障。（注意重新安装系统需要先提前询客户是否有资料数据或要求客户备份数据资料，因为微软surface电脑大多数都是只有一个盘符，重装系统资料和数据将会全部丢失）
第三步，通过上述两个步骤确定故障在键盘或主板以后，我们可以通过更换键盘来判断故障，PRO3,Pro4,Pro5,Pro6,键盘都是可以通用的，如果更换确认好的键盘仍然不能排除故障，可以确定故障在主板或键盘接口以及主板上的键盘接口连线。键盘接口可以使用酒精清洗；键盘接口排线可以单独更换；主板上的故障多为键盘供电引起的，也是可以维修。
涉及到要更换键盘排线和主板上的键盘接口及主板上的键盘供电电路是需要专业的微软维修工程师来进行维修，非专业微软维修工程师尽量不要乱动，以免扩大故障。

上海一修

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上海微软维修工

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永增电脑

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yangyang

微软电脑 键盘不能用可以修，我的是surface BOOk1有几个键不能用可以修吗？