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surfacePRO 电脑触摸屏不能使用故障解决方案

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发表于 2020-3-9 21:24:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果触surfacePRO 电脑触摸屏不能使用故障解决方案

  解决方案1: 将柔软的无绒布蘸上水或眼镜清洗液来清洁屏幕,但不要直接在屏幕上喷洒液体。清除屏上的灰尘和静电,。清洁完以后再测试

解决方案 2:重启 Surface 排除有可能是软件或系统引起的故障。

你将需要连接键盘或鼠标到 Surface。你可以使用 Surface 键盘盖或者 USB 或蓝牙®键盘或鼠标。

有时只需要重启即可使你的触摸屏恢复正常:

步骤 1:按 Windows 徽标键。
(如果你使用鼠标,选择“开始”。)
步骤 2:按 Tab 键选择电源,然后按 Enter。
(使用鼠标,选择电源。)
步骤 3:使用箭头键突出显示“重启”,然后按 Enter。
(使用鼠标,选择“重启”。)
解决方案 3:安装最新的更新 排除由于系统不是最新引起的问题。

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface,如同在解决方案 2中。

触摸屏可能无法工作,因为没有最新的更新。在你安装更新后,如果你的 Surface 没有自动重启,请手动重启。若要重启 Surface,转到“开始”,依次选择“电源”>“重启”。

重要提示

Surface 重新启动后,保持检查更新,直到你看到“你的设备是最新版本”。

解决方案 4:强制关机 再开机测试 排除一些软件干扰解决方案 5:禁用并启用触摸屏驱动程序

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface,如同在”解决方案 2”中。

如果双按钮关机不起作用,请尝试:

步骤 1:选择任务栏中的搜索框,输入“设备管理器”,然后在搜索结果中选择“设备管理器”。
步骤 2:选择指向“人体学接口设备”左侧的箭头。
步骤 3:右键单击”HID 兼容触摸屏”,然后选择”禁用”。
步骤 4:右键单击”HID 兼容触摸屏”,然后选择”启用”。

注意

这可能是列出的多个 HID 兼容触摸屏。如果是这样,为每个完成步骤 3-4。

解决方案 6:重新安装触摸屏驱动程序 排除驱动程序引起的故障

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface,如同在解决方案 2中。

如果禁用然后重新启用你的触摸屏驱动程序不起作用,请尝试以下:

步骤 1:选择任务栏中的搜索框,输入”设备管理器”,然后在搜索结果中选择“设备管理器”。
步骤 2:选择指向”人体学接口设备”左侧的箭头。
步骤 3:右键单击“HID 兼容触摸屏”,然后选择“卸载”。

注意

这可能是列出的多个 HID 兼容触摸屏。如果是这样,为每个完成步骤 3-4。

步骤 4:重启 Surface。
当你连接到 Internet 时,你的 Surface 将自动下载并安装触摸屏驱动程序。
解决方案 7:重置触摸屏校准  排除触摸屏设置引起的故障

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface,如同在“解决方案 2”中。

如果解决方案 1-6 不起作用,重新校准触摸屏:

步骤 1:按 Windows 徽标键。
(如果你使用鼠标,选择“开始”。)
步骤 2:

输入”校准”,使用箭头键突出显示“校准笔和触控输入的屏幕”,然后按 Enter。
(使用鼠标时,选择”校准笔和触控输入的屏幕”。)

步骤 3:按 Tab 键直到选择”重置”按钮,然后按 Enter。
(使用鼠标时,选择”重置”。)
如果”重置”按钮灰显,则你的 Surface 触摸校准仍保持出厂设置。转到”解决方法 8”。
步骤 4:按 Tab 键直到选择 "是" 按钮,按 Enter,然后遵循屏幕上的说明。
(使用鼠标时,选择”是”,然后遵循屏幕上的说明。)
步骤 5:在你的 Surface 删除重新校准数据之后,测试触摸屏查看是否能恰当地响应。
解决方案 8:检查电磁干扰

有时,附近的其他电子设备可以会影响触摸屏,或使在你的 Surface 上的光标意外地四处移动。干扰物可能只是附近的接线板或桌灯,也可能是大型设备或成排的计算机等。

步骤 1:若要确定这是否是问题所在,请将 Surface 移到另一个房间、另一幢建筑或室外。如果只在特定位置出现触摸屏问题,则可能是受到了电子干扰。
步骤 2:关闭区域中的所有其他设备,然后将其逐个打开确定导致问题的设备。
步骤 3:如果未找到干扰设备,请检查隔壁房间内是否有更强大的设备造成电子干扰。
解决方案 9:恢复或重置你的 Surface 恢复系统或重装系统排除由于系统引起的故障

你将需要键盘或鼠标连接到 Surface,如同在解决方案 2中。

如果触摸屏仍有问题,请依次尝试还原或重置 Surface。若要了解操作方法,请参阅还原或重置 Surface

注意

如果你已将 Surface 从 Windows 8.1 升级到 Windows 10,重置后会重新安装 Windows 10,除非你选择还原出厂设置。

解决方案 10:将你的 Surface 送修。

如果在执行这些步骤后触摸屏仍无法使用,则你的 Surface 需要维修。在保修期的请联微软售后,
如果您的电脑曾经摔过痕迹或拆修过的或已经过保请联系专业的维修机构。surface论坛的维修技术团队。



友情提醒:surface送修前一定记得备份数据;如果surface不开机的情况下,而且机器有重要的数据,一定提前先知,特别注意需要找专业的维修机构。硬件有价,数据无价。更多的时候数据都是存放在硬盘内的,即使主板损坏的情况下,我们也可以通过专业的方法 恢复数据。
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