surface Pro7不认键盘故障

上海维修工

据介绍，客户送修之前时的故障为前一段时间有时能用，有时不能用，后来就直接不能用了，一点反应都没有，客户家有两两台surface PRO7,电脑，替换键盘后测试的过程中，发现把原机的键盘放到别的surface电脑上用都是正常的，将别的微软电脑的键盘，换到surface PRO7来用都是不能用。

因此可以判定是surface PRO7键盘本身是良好的，故障点可能为以下：
1，微软电脑操作系统引起，

2，电脑键盘接口接触点

3，电脑主板键盘供电

4，电脑主板上键盘控制芯片。

由于我们有surfaece PRO7工厂的电路图和点位图等技术资料，所以维修难度不大，通常先通过简单的方法判断，一步一步的去检测判断。

故障诊断过程：

不拆机的情况下
第一下，检查BIOS设置：
在开机的时候进BIOS设置里按键盘无任何反应，再用U盘进PE测试也是没有反应。这样可以排除是微软电脑系统引起的故障。

也可以进PE后，用USB键盘来测试一下键盘是否正常。

第二步，检测微软电脑键盘接口，是否有异物，脏，氧华之类的，经过检测发现比较干净，用酒精清洗，确认接口没有问题，再开机测试，故障依旧。

通过以上二步的检测判断，可以判断故障点在主板上，是一定需要拆机才能维修，由于微软电脑维修拆装机比较耗时间即使用比较熟练的微软电脑维修工程师，最少1小时，手慢一点的2小时也正常，不熟练的3小时也可能的。而且关键风险比较大，客户给您的时候可以开机，其它都正常，让您拆完以后屏碎了或不触摸了，必须得赔一块屏，一块屏的价格都上千元，不是专业修surface维修的朋友，可能没有现货，需要订货，客户又要等2天，最怕最后客户不修，您就白赔一块屏。

第三步，拆机，关于surface PRO7的拆机在这里不多说，我们之前有录比较完整的拆机视频，其实微软电脑的拆机都差不多，只要PRO7能拆好，PRO7就更简单。

第四步，取出主板，仔细观察主板上没有修过的痕迹，因此可以判断之前的同行没有敢拆机，更没有动主板，所以修同行的微软电脑要比之前修普通笔记本电脑好一点，一个是价格可以相对高一点；一个是一般的同行不敢乱动主板，不象普通笔记本电脑，同行都会拆，修得比较乱。
  拆机找了一个确认好的键盘测试，一切正常说明，surface PRO7键盘不能用故障为

    故障总结：surface PRO7键盘不能用故障，故障点为5V供电的转换芯片损坏引起。